23rd - Jun - 2016

Mobile Betreiber stufen CLX als einen der Weltmarktführer in der Kundenbetreuung ein

Graphic of a trophy resting on top of a book next to an apple

CLX geht als Nummer 2 aus einem neuen Bericht der Roaming Consulting Company (ROCCO) für Kundenbetreuung hervor.

Die Roaming Consulting Company unterstützt mobile Netzwerkbetreiber mit wichtigen Kaufentscheidungen, einschließlich dem Angebot von Leistungsberichten für Lieferanten. Der Bericht bietet Forschung in dem speziellen Bereich der Kundenbetreuung, der von mobilen Kooperationspartnern und Lieferanten zur Verfügung gestellt wird.

CLX ging aus dem Bericht als Zweiter hervor, mit Mobilfunknetzbetreibern die die Kundenbetreuung als hervorragend beurteilen. CLX erzielte eine hohe Punktezahl in allen drei Kategorien die untersucht wurden:

  • Betreuung – Themen in Zusammenhang mit der Frage, wie sehr sich ein Lieferant um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit seiner Kunden bemüht.
  • Leistungsfähigkeit – die Fähigkeit eines Lieferanten zu liefern, wenn sein Kunde Unterstützung benötigt und die Leistungsfähigkeit in Zusammenhang mit der Lösung von Problemen.
  • Qualität – KPIs, die sich darauf konzentrieren wie die Lieferanten ihre Dienstleistungen gegenüber ihren Kunden anbieten.

Der Bericht zum Kundendienst von Mobilfunknetzbetreibern 2016 von der Roaming Consulting Company wurde durchgeführt von Jänner bis Mai 2016 und basiert auf fast 300 Rückmeldungen von 158 mobilen Betreibern in 123 Ländern.

Finden Sie hier mehr Informationen über den Bericht zum Kundendienst von Mobilfunknetzbetreibern 2016 der Roaming Consulting Company: Meister der Mobilfunknetzbetreiber im Bereich Kundendienst 2016

Wir sind natürlich sehr stolz auf die Ergebnisse und dankbar dieses Ergebnis unserer kontinuierlichen Bemühungen dahingehend die besten Cloud Kommunikationsanbieter mit glücklichen Kunden und Partnern zu sein, erzielt zu haben.

Wir werden unsere Arbeit fortsetzen, um die Reise für unsere Kunden so einfach und gewinnbringend wie möglich zu gestalten, unabhängig davon, ob sie sich für Mitteilungsübermittlung, Sprachfunktion oder IoT Konnektivitätsdienstleistungen interessieren. Falls Sie ein Feedback oder Fragen haben oder mehr Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Email an sales@clxnetworks.com oder füllen Sie das unten stehende Formular aus!

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