6th - Jul - 2016

CLX und Mblox, Top 5 der ROCCO Vendor Performance – Global A2P SMS 2016

Graphic of a trophy resting on top of a book next to an apple

In einem in dieser Woche angekündigten Bericht sind CLX und Mblox das zweite Jahr infolge in der Top 5 vertreten. Der Bericht der jährlichen Umfrage von ROCCO (Roaming Consulting Company, Ltd) bewertet globale Anbieter von A2P SMS Messaging-Diensten in verschiedenen Kategorien und erstellt eine Rangfolge auf Grundlage der erreichten Punktzahlen. Der ROCCO Bericht stellt die Antworten von 192 Personen zusammen, die 260 Mobilfunknetzbetreiber aus 188 Ländern vertreten.

Im Bericht wurden 32 Anbieter benannt und in 3 Kategorien eingeteilt. Die Festlegung der Kategorien und die Gesamtbewertung basieren auf Leistungs- und Führungskennzahlen. Sowohl CLX als auch Mblox wurden in diesem Jahr auf Grundlage der erfassten Ergebnissen als Anbieter der Kategorie 1 eingestuft, und CLX, der führende Anbieter 2015, konnte seine Spitzenposition auch im Jahr 2016 verteidigen.

Der jährliche Bericht soll als Ressource dienen, Bewertungen ordnen, Feedback von den weltweiten Nutzern dieser A2P SMS Messaging-Anbieter einholen und eine Gemeinschaft für den Austausch von Informationen für all jene bilden, die nach einem Anbieter suchen.

Hier sind ein paar Highlights aus dem ROCCO Bericht für Sie.

Bar graph showing the top 5 criteria of CLX in the ROCCO report

Die Top 5 der Kriterien bei der Auswahl eines Anbieters von Mobilfunknetzbetreibern sind:

Mit dem Ziel, Mobilfunknetzbetreibern zu unterstützen, hat ROCCO qualitative Markenbotschaften hergenommen und diese durch seine Umfrage quantifiziert. Dabei wurden die folgenden Leistungskennzahlen untersucht:

  • Zuverlässigkeit
  • Kundenservice
  • Technische Expertise
  • Reputation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Verstehen von Verbindungen
  • Angebot hervorragender Mehrwertdienste
  • Servicequalität
  • Transparenz
  • Flexibilität
  • Implementierungsprozess
  • Ausfallsicherheit
  • Kundensupport
  • Globale Reichweite
  • Überwachung und Management von Routen
  • Technischer Support
  • Sicherheit
  • Berichtwesen
  • Auswirkungen auf bestehende Nachrichtenübermittlung
  • Support bei der Beseitigung von „Grey Routes“
  • Direktverbindungen
  • Preismodell
  • Monetarisierung von A2P-Verkehrt
  • Die Konnektivität mit dem Anbieter war einfach von Anfang bis Ende
  • Ich wurde vor Vertragsunterzeichnung vollständig über die Vor- und Nachteile der Lösung des Anbieters informiert
  • Das Account Management/Vertriebsteam des Anbieters ist vollständig im Einklang mit seinen operativen/technischen Teams
  • Der Anbieter hält Fristen und Termine ein
Bar graph showing the KPIs of CLX in the ROCCO report

Die Leistungskennzahlen wurden auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste Bewertung darstellt. Basierend auf den obigen Kriterien erhielten CLX und Mblox die folgenden Bewertungen für jede Kennzahl:

Weiterhin verglich die Umfrage die folgenden Führungskennzahlen:

  1. Globale Präsenz
  2. Zuverlässig
  3. Branchenexpertise
  4. Innovativ
  5. Wegbereitend
  6. Dynamisch
  7. Mutig
  8. Befähigend
  9. Kundenorientiert
  10. Inspirierend
  11. Reibungslose Zusammenarbeit
  12. Lokale Expertise

Die Führungskennzahlen wurden auf derselben 5-Punkte-Skala bewertet, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste Bewertung darstellte. Basierend auf den obigen Kriterien erhielten CLX und Mblox die folgenden Bewertungen für jede Kennzahl:

Bar graph showing the KPIs of CLX in the ROCCO report
Bar graph showing the general ranking of CLX in the ROCCO report

Ein weiteres Highlight des Berichts war die „Allgemeine Bewertung“. Dabei wurde gefragt „Wie bewerten Sie die folgenden A2P SMS Messaging-Anbieter?“ Wir können die Ergebnisse von CLX und Mblox veröffentlichen; über die anderen drei Unternehmen der Top 5 und die daraus resultierende Rangliste können wir jedoch keine Aussagen machen –

 

Der ROCCO Vendor Performance Bericht dient als Ressource für Mobilfunknetzbetreiber, die damit verschiedene A2P Messaging-Anbieter miteinander vergleichen können.

Für nähere Informationen zum Rating von CLX als Spitzenanbieter klicken Sie hier. Wenn Sie an dem vollständigen Bericht interessiert sind, besuchen Sie die ROCCO Website hier.

Autor: Mblox, Inc.

Originally posted on mblox.com

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