1st - Aug - 2017

Einführung in die Zukunft der Nachrichtenübermittlung

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Einführung des neuen Artikels von Ovum & CLX Communications: Mapping für die Zukunft neuer Messaging-Tools: SMS, RCA & Chatbots

Cloud-Kommunikation ist ein schnell wachsender Industriezweig und man braucht sehr viel Durchhaltevermögen, wenn man wettbewerbsfähig bleiben möchte. Manchmal ist es schwierig innezuhalten, nachzudenken und eine Bestandsaufnahme dessen zu machen, was die Zukunft bringt. Wir wollten Antworten auf vier Hauptfragen:

Zu allererst und am dringendsten wollten wir herausfinden, wie sich die Nutzung von A2P SMS in Unternehmen verändert. Danach wollten wir Kostenvorstellungen von Unternehmen für A2P SMS ermitteln und wissen, ob immer noch eine Preisflexibilität auf dem Markt besteht und ob Preise steigen oder fallen. Beim dritten Punkt wollten wir Fakten bezüglich der Nutzung von erweiterten SMS auf dem Markt erhalten. Wir wollten ein Gefühl dafür bekommen, ob Menschen sich für das interessieren, was RCS zu bieten hat, herausfinden, für welche Eigenschaften sie sich am meisten interessieren und wie viel sie hierfür zu zahlen bereit sind. Als letzten Punkt wollten wir abschätzen, wie interessiert Unternehmen an der Nutzung von Chatbots sind und sehen, ob sie bereits genutzt werden und welchen Gewinn Anwender aufgrund von deren Nutzung bereits erzielt haben könnten.

Ich habe jahrelang mit Ovum zusammengearbeitet. Insbesondere Pamela Clark-Dickson von Ovum war stets eine enorme Informationsquelle und eine nie versiegende Wissensquelle was die Mobile Messaging-Industrie angeht. Und ich denke, sie ist die ideale Person, um diesen Report über die Zukunft der Nachrichtenübermittlung in Unternehmen vorzustellen.

CLX Communications arbeitete 2015 mit Ovum an einem Report über den Wachstum und die flexible Preisgestaltung von A2P SMS. Der Report beinhaltete alles, was wir uns erhofft hatten; er lieferte einen echten Einblick in die Marktwahrnehmung und die Richtung, die die Industrie damals einschlug. Aufgrund dieses Erfolgs zögerte ich nicht lange, nochmals auf Ovum zuzugehen und deren Erfahrungsschatz für unser letztes Projekt zu nutzen, denn ich war mir sicher, dass sie auch dieses Mal mit dem neuesten Report die Fakten auf den Tisch bringen würden.

Als Vorstandsmitglied des Mobile Ecosystem Forum (MEF) mit über 15 Jahren Erfahrung in der Cloud-Kommunikation faszinieren mich die Hauptergebnisse der Studie und das Endergebnis im Report. Dies alles bestätigt mir erneut, dass unsere Industrie viele Jahre des Wachstums und der Innovation vor sich hat, und wir von CLX freuen uns alle enorm darauf.

Wir bei CLX sind der festen Überzeugung, dass jedes Unternehmen, egal ob groß oder klein, technisch leistungsfähig oder nicht, Zugang zu Unternehmenskommunikation haben sollte. Zusammen mit unseren Partnern sehen wir unsere Rolle darin, die Komplexität globaler Kommunikation so einzuschränken, dass dies möglich wird. Somit werden wir mit einer großen und anspruchsvollen Gelegenheit konfrontiert, um diese neu entstehenden Technologien zu ermöglichen, während die Verbreitung noch sehr gering ist. Wir wollen so die Empfindung von Erreichbarkeit schaffen, die sich die meisten Unternehmen wünschen. Ich freue mich auf eine lebensverändernde und unglaubliche Serviceleistung sowohl für große als auch kleine Unternehmen, die sicherlich teilweise über die Innovationen erfolgen, die in diesem Report hervorgehoben werden. Erst kürzlich half ich einer Freundin, die von zuhause aus einen Schönheitssalon betreibt. Sie wollte SMS einsetzen, um ihre Kundinnen an Termine zu erinnern. Wir fanden im Internet ein interessantes Unternehmen mit dem Namen Ovatu (https://ovatu.com/), das die Komplexität ihres Geschäftes abbauen konnte und SMS-Erinnerungsmeldungen anbietet. Eine Kombination von innovativen Unternehmen wie diesem und das, was CLX in Form von globalen Cloud-Kommunikationen anbietet ist genau das, was wir alle brauchen, um im Alltag die Pflichten und die Komplexität einzudämmen.

Dieser Report dient nicht nur als Tool zur Bewertung des Reports von 2015, inwieweit sich der Markt verändert und weiterentwickelt, sondern ist eine echte Momentaufnahme davon, wie die Enterprise Messaging-Industrie 2017 ganz global dasteht. Wir hoffen, dass Sie die Ergebnisse ebenso interessant finden wie wir.

Rob Malcolm
Vizepräsident Marketing und Online Sales, CLX Communications
London 2017

Download the report here

Ovum Report 2015: Sustaining A2P SMS Growth While Securing Mobile Networks

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