22nd - Ene - 2016

SMS el accesorio perfecto para la venta al por menor

Graphic of a pencil, globe and a keyboard linked together by a dotted line

Esta semana la NRF (Federación Nacional de Venta al por Menor) celebró su 105a convención anual y exposición en la ciudad de Nueva York.  Tuvo mucha concurrencia con más de 33.000 asiduos a las conferencias que participaron en el evento que duró 4 días.  Échale un vistazo al resumen y a lo más destacado de la NRF aquí.

Para coincidir con el evento de la NRF nuestro artículo se centra en la venta al por menor y el papel importante del SMS. ¿Por qué? El SMS va con casi cada aspecto de la venta al por menor, se puede utilizar junto con promociones, servicio de atención al cliente, logística, información del producto, pagos y más.  ¡Es el complemento perfecto!

Con el SMS (mensajería de texto) siendo omnipresente en nuestra sociedad, una investigación de Pew publicada en 2015 sobre el uso del smartphone en los EE. UU. informó que entre todos los grupos de edad sondeados: 18 a 29, 30 a 49 y más de 50, enviar mensajes de texto era la actividad nº 1.  Los minoristas pueden sacar provecho de esta “aplicación nativa” en cada terminal móvil.  No hay que instalar nada ni tampoco hay que aprender nada.  Enviar mensajes de texto es rápido y logra tasas de “apertura” elevadas, se dice que las tasas de apertura del SMS son tan altas como el 98 % (Frost & Sullivan 2010 y Epsilon 2009), e incluso si este valor ha disminuido ligeramente si se mide en la actualidad, cuando se compara con las tasas de apertura del correo electrónico que están alrededor del 22 %, no hay comparación.  El SMS ha demostrado ser una herramienta de comunicación esencial, y tienes que utilizarla para conseguir que tu mensaje sea visto y leído por tus clientes.

Al empezar el nuevo año, queremos resumir la información clave que Rob Malcolm compartió en un artículo en Mobile Commerce Daily antes de las fiestas: “Los móviles no se pueden ignorar en ningún punto del trayecto del cliente, y mucho menos la experiencia en el establecimiento”.  Aquí hay algunas razones del porqué:

  1. El 78 % de los consumidores afirman que es más probable que visiten una tienda después de recibir un mensaje de texto promocional.
  2. Es probable que el 62 % de los encuestados sigan notificaciones móviles en el establecimiento u ofertas basadas en el departamento donde están comprando.
  3. Convierte la visita a la sala de exposición en transacciones; informa a los usuarios que han aceptado recibir notificaciones de los precios más bajos.

Si ya estás utilizando el SMS en la actualidad, ¡comparte tu historia de éxito a continuación en la sección de comentarios!  Si no estás utilizando el SMS, y la información aquí te ha inspirado a dar el siguiente paso, estamos aquí para ayudar, simplemente haz clic en el botón anterior de Póngase en contacto con nosotros.

Colaborador: Mitzi Mori
Originally posted on mblox.com

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