23rd - Jun - 2016

Las operadoras de telefonía móvil clasifican CLX como una de las líderes en servicio de atención al cliente

Graphic of a trophy resting on top of a book next to an apple

CLX se clasifica la segunda mejor en un nuevo informe de Roaming Consulting Company (ROCCO) en servicio de atención al cliente.

Roaming Consulting Company apoya las operadoras de redes de telefonía móvil con decisiones de compra importantes, incluido ofrecer informes de rendimiento del proveedor. El informe ofrece un estudio en el área específica de servicio de atención al cliente prestado por socios y proveedores de las operadoras de telefonía móvil.

CLX se clasificó segunda en el informe con MNO (operadora de red de telefonía móvil) denominando excepcional el servicio de atención al cliente. CLX consiguió puntuaciones altas en todas las tres categorías examinadas:

  • Cuidado: temas relacionados con simplemente cuánto se preocupa un proveedor acerca del bienestar y felicidad de sus clientes.
  • Capacidad: la capacidad de un proveedor de cumplir cuando su cliente necesita apoyo y qué “capacidad” tiene para resolver los problemas.
  • Calidad: KPI que se centran en la manera que los proveedores entregan sus servicios hacia sus clientes.

El informe de Servicio de Atención al Cliente de las MNO 2016 de Roaming Consulting Company se hace de enero a mayo de 2016 y se basa en cerca de 300 respuestas de 158 operadoras de telefonía móvil en 123 países.

Encuentre más información acerca del informe de Servicio de Atención al Cliente de las MNO 2016 de Roaming Consulting Company aquí: Campeones del Servicio de Atención al Cliente de las MNO 2016

Estamos muy orgullosos por supuesto de los resultados y agradecidos de ver los resultado de nuestro esfuerzo continuo para ser el mejor proveedor de comunicaciones por nube con clientes y socios satisfechos.

Continuaremos nuestro trabajo para hacer que el camino sea tan fácil y gratificante para nuestros clientes como sea posible, ya sea que estén interesados en envío de mensajes, voz o servicios de conectividad de IoT (Internet de las cosas). Si tiene algún comentario, pregunta o le gustaría recibir más información, ¡póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@clxnetworks.com o rellene el formulario a continuación!

Signup for Blog Updates