17th - Jun - 2016

¿Qué significa todo el escándalo por SMS compatible con Facebook Messenger?

Graphic of a gear cog

Esta semana Facebook anunció que los usuarios de Android ahora pueden enviar y recibir mensajes SMS a través de Facebook Messenger. Pero todos ustedes los usuarios de iPhone seguro están pensando, “¿Cuál es el problema?” ya que de manera predeterminada iOS integra SMS e iMessages en el mismo hilo en la aplicación de mensajería predeterminada. El gran problema es que Facebook Messenger quiere ser la aplicación de mensajería de facto en los dispositivos Android y al integrar SMS proporciona la conveniencia y la facilidad de uso que justo puede constituir el boleto para persuadir a los usuarios de Android para que configuren Messenger como la aplicación de mensajería predeterminada. Al ser SMS compatible con Messenger, los usuarios de Android ya no tienen que salir de la aplicación para revisar los mensajes SMS – en cambio tienen una aplicación que puede enviar y recibir mensajes de texto (SMS) junto con los mensajes de Messenger.

Si esta función resulta familiar, Messenger ya era compatible con SMS en 2012, pero se eliminó al año siguiente. Así que ¿por qué relanzar esta función ahora?

En los últimos meses se han publicado artículos que indican que los volúmenes exagerados de mensajes superarán a los SMS e incluso insinúa la “muerte de SMS”. Mientras que la adopción y el uso de aplicaciones de mensajería OTT (Messenger, WeChat y demás) continúan creciendo, el principal escollo para la mayoría de las aplicaciones OTT es la “aplicación”; con el fin de intercambiar mensajes tanto el emisor como el receptor tienen que tener la aplicación instalada y activada, en el sentido de que, ambas partes tienen que tomar medidas con el fin de iniciar el intercambio de mensajes. Mínimamente la aplicación se tiene que descargar, instalar y por lo general requiere la creación de una cuenta o de inicio de sesión antes de que se pueda utilizar. Para comprender hasta qué punto Messenger prevalece, el siguiente cuadro de Nielsen muestra las principales aplicaciones inteligentes de los EE.UU en 2015:

 

Bar graph showing the top Smartphone apps of 2015

 

 

Contrastando a los usuarios exclusivos de Messenger con el número de propietarios de teléfonos inteligentes en los EE.UU., según informó en mayo de 2015 comScore como 189.7 millones se puede ver fácilmente que hay muchos propietarios de teléfonos inteligentes que no utilizan Messenger. Asimismo, mirando el volumen proyectado de volumen de SMS previsto por Portio Research que aparece a continuación se demuestra claramente el poder de permanencia de SMS y por qué Facebook ha integrado SMS en Messenger.

Bar graph showing the trend in SMS traffic

Otro factor es cómo se utilizan OTT y SMS. Aunque ambos se utilizan generalmente para comunicaciones P2P entre amigos y familiares, OTT se utiliza principalmente para las comunicaciones personales en las cuales se utiliza SMS para comunicaciones personales y de negocios, por ejemplo, notificaciones del banco o del consultorio médico. Las predicciones en los próximos años muestran la disminución de volumen global de SMS, no obstante, en un análisis más detallado del volumen pronosticado para las comunicaciones empresariales (A2P) SMS, se prevé que crezca como se ve en el presente gráfico de Portio Research.

Bar graph showing the increase in SMS traffic

 

Lo que es importante señalar es que Facebook no está “comiendo los SMS”, como asegura un artículo. La realidad es que Facebook se ha dado cuenta del poder de los SMS como canal de comunicación. El hecho de que Facebook integre SMS en Messenger es más parecido a “si no puedes vencerlos, únete a ellos.” La belleza de SMS es que es nativo, no se requiere ninguna aplicación y una vez que el teléfono móvil está activo, puede comenzar a enviar y recibir mensajes de texto.

Aunque el volumen de SMS año tras año puede no estar creciendo al ritmo de años anteriores, el número de SMS enviados y recibidos se encuentra entre los billones y se prevé que sea de más de 6 billones en 2018. Debido a la integración mencionada, Facebook está haciendo que sea conveniente para la gente utilizar y adoptar Messenger tanto para OTT como para SMS, convirtiéndolo en una interfaz única para la mensajería instantánea y para los mensajes de texto.

Originally posted on mblox.com

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