26th - Jul - 2016

Lo estamos haciendo todos a nivel mundial, pero simplemente de manera diferente

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Sabemos que el envío de mensajes OTT (“Over The Top”, es decir, de transmisión libre) tiene un uso extendido a nivel mundial; recientemente superó el envío de mensajes SMS para P2P (de persona-a-persona), pero no todo OTT es igual. En otras palabras, puede que todos seamos consumidores que envían y reciben mensajes OTT, pero dependiendo de donde vivamos tiene una gran influencia acerca de qué aplicación móvil utilizamos.

El “Informe sobre el envío de mensajes móviles 2016” recientemente publicado aporta algunas perspectivas interesantes acerca del comportamiento del consumidor específico para el envío de mensajes de-persona-a-persona y concretamente OTT. El informe consiste en los resultados de la encuesta de casi 6.000 personas de nueve países distintos que representan los cinco continentes de África, Asia, Europa, Norteamérica y Sudamérica.

Cuando se trata de envío de mensajes de-persona-a-persona, la encuesta hizo las preguntas: “¿Qué servicios o aplicaciones utiliza regularmente para enviar y recibir mensajes directos en su dispositivo móvil (excluyendo el correo electrónico)? Marque todos los que correspondan” y “¿Qué servicio o aplicación utiliza más (seleccionar solo uno) para enviar y recibir mensajes directos en su dispositivo móvil (excluyendo el correo electrónico)?”.

Bar graph showing usage of messaging apps

Los resultados generales del país muestran claramente que las aplicaciones más utilizadas son OTT. WhatsApp, FB Messenger y servicios estándares de SMS conforman los tres mejores.

Bar graph showing usage of messaging apps

Examinando las respuestas de la encuesta por país a la pregunta: “¿Qué servicios o aplicaciones utiliza regularmente para enviar y recibir mensajes directos en su dispositivo móvil (excluyendo el correo electrónico)? Marque todos los que correspondan”, claramente muestran cómo la preferencia varía según el país y el continente.

El país que destaca claramente por sí mismo es China, con la gran mayoría de envíos de mensajes P2P teniendo lugar en WeChat y con un uso desmesuradamente bajo de SMS en comparación con las otras naciones encuestadas.

Viendo los datos específicos del país, y excluyendo China (dado que es definitivamente un caso aparte cuando se compara con los demás países encuestados), es interesante indicar la popularidad del uso entre las aplicaciones OTT de Facebook, siendo WhatsApp la que muestra la mayor popularidad de uso en África y la menor en los EE. UU. La popularidad del FB messenger está bastante igualada incluso entre los países con una mera diferencia del 13 % de puntos en el alcance.

En general la encuesta reveló los 11 participantes clave en el espacio de aplicaciones OTT en la actualidad. Como se indicó Facebook tiene una fuerte implantación en la presencia de mercado con el FB messenger y WhatsApp. A continuación está la lista de los 11 sin orden específico:

  1. FB Messenger (Facebook)
  2. WhatsApp (Facebook)
  3. Instagram (Facebook)
  4. WeChat (Tencent)
  5. Line
  6. Skype (Microsoft)
  7. Periscope (Twitter)
  8. Viber (Rakuten)
  9. SnapChat
  10. Telegram
  11. BB Messenger (Blackberry)

Entonces, ¿qué impulsa la popularidad de OTT frente al uso de los “servicios tradicionales”, es decir, SMS y MMS? Los smartphones dominan ahora el mercado y van bastante más allá de la funcionalidad básica del teléfono móvil; es la “navaja multiusos” en nuestros bolsillos. Los desarrolladores de aplicaciones saben esto y sacan provecho de cómo utilizamos nuestros smartphones.  Uno obvio es utilizar nuestros teléfonos para sacar fotos y hacer vídeo.  Estas aplicaciones lo hacen tan fácil como un clic para compartir estos momentos instantáneamente.

Aunque parece que el mercado está convergiendo en unos pocos servicios OTT, la propia naturaleza de estas aplicaciones hace que “cambiar” de una a otra sea relativamente fácil para los consumidores.  Concretamente, las aplicaciones hacen que sea fácil “cambiar” de una a otra, la mayoría de ellas buscan automáticamente a través de los contactos, fotos y otros recursos en el smartphone para identificar personas en su círculo social que ya estén utilizando la aplicación de manera que la configuración sea rápida y pueda estar mandando mensajes en poco tiempo.

Los avances en la tecnología y el conjunto de características continúan a impulsar a los consumidores a cambiar entre aplicaciones OTT con la llegada de chat bots, mensajes encriptados, mensajes temporales (tiempo limitado para ver) e interacciones más incluyentes con otras aplicaciones populares y posibles adquisiciones y fusiones de varias aplicaciones por empresas más grandes.

Lo único que está muy claro cuando se ven las respuestas de la encuesta en general es que OTT es el servicio de envío de mensajes preferido de-persona-a-persona.  Las aplicaciones han hecho que sea fácil (casi sin trabajo necesario para el consumidor) conectar con las personas que ya están en su red.  Además, con las amplias características integradas en estas aplicaciones enviar multimedia como vídeo y fotos con un solo clic y en la mayoría de los casos sin costes adicionales son todas ventajas actualmente no disponibles con los servicios tradicionales como el SMS.

Originally posted on mblox.com

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