13th - Jul - 2017

Llevar los SMS al siguiente nivel con emojis

Graphic of three people connected to a lightbulb by a dotted line in front of a laptop

Está utilizando los mensajes de SMS para comunicarse con su público 👨‍👩‍👧‍👦 y disfruta de algunos índices de respuesta fantásticos 😄, pero ¿cuál es el siguiente paso para asegurarse de que se mantengan las tasas de apertura y su público 🌎 continúa interactuando con usted? 🤔 Utilizar emojis en SMS para mantener los mensajes innovadores 🍏 e inyectar un poco de humor 😂 podría ser justo lo que está buscando 🔍 para animar las cosas un poco.🎈

Una ampliación 🏠 emocionante 🏂 e infrautilizada del mensaje de texto estándar cuando se trata de SMS promocionales, los emojis ofrece una manera nueva y cordial 🐶 de llegar a los clientes a través del teléfono móvil 📱 que nunca se separa de su lado. Añadir emojis a los SMS tiene el potencial de aumentar el compromiso 💍 utilizando solo unas palabras y una imagen 🏜 o dos.

Los emojis han avanzado mucho desde que la modesta cara sonriente 🙂 se utilizó por primera vez en 1982. Una manera de comunicar 📣 toda clase de cosas en la actualidad, los emojis rozan otro lenguaje ㊙️ y se emplean en una multitud de situaciones desde describir el argumento de una película 🎬 a ser el objeto de una película misma. 🎥

Muy eficaces para llegar a una amplia variedad de mercados desde la comida rápida 🍔 hasta la planificación de bodas 🎉 y desde la venta de entradas 🎟 hasta los salones de belleza 💅, hay un emoji para casi toda eventualidad. Pero no nos dejemos llevar 👜. Aunque los emojis se pueden aprovechar en los SMS para aumentar ⬆️ la interacción con los clientes para una multitud de aplicaciones, el sentido del humor 😆 que implican ni será apropiado ni será bien recibido de manera global. Nadie quiere que le recuerden una cita inminente con el médico 💊 ccon un emoji de una jeringuilla 💉, especialmente cuando tienen problemas con las agujas y temen 🙎 la cita. Piense más en el estilo de utilizar el emoji del ramo de flores 💐 en un SMS para acordarse de que se acerca el día de San Valentín 💘 y que sería aconsejable 🐦 no olvidarse 🐘 este año…

Algo 1️⃣ para recordar si piensa en utilizar emojis en SMS es que el mensaje mismo tiene que estar formateado de manera distinta que un mensaje de texto “regular” y de hecho está escrito ✍ en un “lenguaje” diferente 🉐. El SMS regular se escribe en GSM mientras que otros mensajes de texto 🔤, incluidos los emojis, están escritos en Unicode. Para explicar 📊 cómo esto podría afectar a los mensajes que contienen emojis, una cara sonriente 😀 en Unicode se parece a esto “U+1F600” y un corazón ❤️ se parece a esto “U+2764”. ¿Qué significa para una persona 🚶 que envía SMS? Bueno, significa que sus limitaciones de caracteres su agotan bastante 🌹 rápidamente 🏎. Para agravar este problema, el SMS en Unicode 🦄 (¿bastante cercano verdad?) tiene un máximo de 70 caracteres mientras que en GSM tiene un máximo de 160. Por supuesto sortear 🍩 este problema no es realmente algo complejo 🚀 – un SMS lleno con múltiples emojis se puede concatenar para recibirse como un mensaje con aspecto muy bonito 🍰  en su destino final 🛬, pero si en esencia son realmente 2 o 3 mensajes, se aplicarán las tarifas 💰 consecuencia.

Puede estar a punto de anunciar que “queda eliminado” 🏏 con esta revelación pero dedique un minuto ⏰ a pensar sobre el aumento de potencial 📈 en la interacción que podría conseguir enviando contenido inteligente y relevante 📝 a sus clientes mediante un medio que normalmente no está muy 💪 alejado de ellos. En realidad solo incurriría en un aumento en el coste 💵 si fuera a explayarse con lujo de detalle 😴 en su mensaje que, cuando piense 💡 en ello, no es verdaderamente la idea detrás de mandar un mensaje de texto. En vez de eso piense en las restricciones de caracteres como una oportunidad para profundizar 👷 en el mensaje que quiera comunicar, su cliente lo apreciará sin duda 👍. Ser breve y directo al grano 🎯 es una ventaja indudable 🎾 cuando se trata de atraer la atención estos días 📅, en la actualidad los seres humanos aparentemente tienen un lapso de atención más bajo que los peces de colores, ¡por tanto tiene que asegurarse de que la atrae tan rápido 🏇 como sea posible!

Así que la próxima vez ⌚️ que quiera hacer saber a sus clientes acerca de una oferta bien candente 🔥 piense en cómo podrían responder a los emojis 😎 en un mensaje de texto, podría ser el empuje que está buscando 👀 para darle una nueva vida 🐣 a sus tasas de respuesta. Escríbanos unas líneas 🖋 si necesita ayuda ⁉️ para poner en marcha el envío 📬 de emojis a su base de clientes, o si está impaciente 🐛 y simplemente quiere empezar, compruebe 💳 una lista exhaustiva 📋 de emojis aquí.

Autora: Jeanette Burton, Gerente de Contenido en CLX Communications

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