23rd - Juin - 2016

Les opérateurs de téléphonie mobile classent CLX parmi les leaders mondiaux en termes de service client

Graphic of a trophy resting on top of a book next to an apple

CLX se situe dans le duo de tête dans un nouveau rapport de Roaming Consulting Company (ROCCO) en termes de service client.

ROCCO soutient les opérateurs de réseau mobile dans le cadre des décisions d’achat importantes et publie notamment des rapports sur les performances des fournisseurs. Ces rapports contiennent des études dans le domaine du service client fourni par les partenaires et fournisseurs des opérateurs de téléphonie mobile.

CLX a été classé second dans ce rapport et son service client a été qualifié d’exceptionnel par les ORM. CLX a obtenu des scores élevés dans les trois catégories examinées :

  • Attention – les éléments qui montrent à quel point un Fournisseur se soucie du bien-être et de la satisfaction de ses clients.
  • Capacité – la capacité d’un Fournisseur à offrir au client l’assistance dont il a besoin quand il en a besoin, et sa « capacité » à résoudre les problèmes.
  • Qualité – Les IRC dédiés à la manière dont les fournisseurs réalisent les services auprès de leurs clients.

Le rapport 2016 sur les Services client des ORM de Roaming Consulting Company couvre la période de janvier à mai 2016 et se base sur près de 300 réponses de 158 opérateurs mobiles dans 123 pays.

Obtenez davantage d’informations sur le rapport 2016 sur les services clients des ORM de Roaming Consulting Company ici (en anglais) : Les champions 2016 du service clients auprès des ORM

Nous sommes naturellement très fiers de ces résultats et ravis de constater le fruit de nos efforts constants pour être le meilleur fournisseur de communications basées dans le Cloud, avec des clients et des partenaires satisfaits.

Nous continuerons d’œuvrer pour rendre le parcours de nos clients aussi gratifiant que possible, quels que soient leurs besoins : messagerie, voix ou services de connectivité IdO. Si vous avez des commentaires, des questions ou que vous souhaiteriez obtenir davantage d’informations, veuillez nous contacter par email à sales@clxnetworks.com ou remplissez le formulaire ci-dessous !

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