12th - Juil - 2017

Enrichir les SMS grâce aux Emojis

Graphic of three people connected to a lightbulb by a dotted line in front of a laptop

Vous utilisez les SMS pour communiquer avec votre public 👨‍👩‍👧‍👦 et obtenez de bons taux de réponse 😄, mais que faire pour s’assurer que les taux d’ouverture restent élevés et que votre public 🌎 continue à vous être fidèle? 🤔 L’utilisation d’emojis dans les SMS offrent un certain dynamisme aux messages 🍏 et introduisent une touche d’humour 😂 c’est peut-être ce qu’il vous faut 🔍 pour animer votre communication.🎈

Les emojis sont une évolution passionnante 🏂 et peu utilisée 🏠 au sein des messages et dans le cadre de SMS promotionnels, ils offrent un moyen innovant et convivial 🐶 de toucher les clients sur leur smartphone 📱 that never leaves their side. en général toujours à portée de main. Ajouter des emojis aux SMS peut augmenter l’engagement 💍 en utilisant seulement quelques mots et une image 🏜 ou deux.

Les emojis ont parcouru un long chemin depuis la première utilisation du modeste visage souriant 🙂 en 1982. Ils sont aujourd’hui un moyen de communiquer 📣 sur de nombreux sujets, sont presque devenus un nouveau langage ㊙️ et sont utilisés dans une multitude de situations pour décrire l’intrigue d’un film 🎬 ou pour faire eux-mêmes l’objet d’un film. 🎥

Très efficaces dans de nombreux secteurs, de la restauration rapide 🍔 à l’organisation de fêtes 🎉en passant par la vente de billets 🎟 et les salons de beauté 💅, il existe un emoji pour presque toutes les occasions. Mais ne nous emballons pas 👜. Même si les emojis peuvent être utilisés dans les SMS pour augmenter ⬆️ l’engagement des clients dans de nombreux domaines, le sens de l’humour 😆 qu’ils impliquent ne sera pas toujours approprié ni bien accueilli. Personne ne voudrait se voir rappeler son prochain rendez-vous chez le médecin 💊avec l’emoji d’une seringue, 💉 surtout si l’on a peur des aiguilles et que l’on redoute 🙎 le rendez-vous. Il est préférable de penser à utiliser l’emoji du bouquet de fleurs 💐 dans un SMS pour rappeler que la Saint-Valentin 💘 approche et qu’il serait bienvenu 🐦 de ne pas l’oublier 🐘 cette année…

Rappelez-vous cette 1️⃣ chose importante si vous envisagez d’utiliser les emojis dans vos SMS: le message lui-même doit être formaté différemment d’un message «standard» car il est en effet écri ✍ dans une autre «langue» 🉐. Le SMS standard est écrit en GSM alors que d’autres 🔤 messages, tels que les emojis, sont écrits en Unicode. Pour expliquer 📊 comment cela pourrait affecter les messages contenant des emojis, un visage souriant 😀 en Unicode ressemble à ceci «U+1F600» et un cœur ❤️ ressemble à ceci «U+2764». Qu’est-ce que cela signifie réellement pour la personne 🚶 envoyant des SMS? La limite de caractères set finalement assez 🌹 rapidement 🏎 atteinte. Pour compliquer le problème, le SMS Unicode 🦄(assez proche, non?) présente un maximum de 70 caractères tandis que le GSM, quant à lui, peut aller jusqu’à 160 caractères. Bien sûr, contourner 🍩 ce problème n’est pas très complexe 🚀 – plusieurs SMS remplis d’emojis peuvent être concaténés pour arriver à 🍰 un joli message final 🛬, mais puisqu’il s’agit en réalité de 2 ou 3 messages, les coûts 💰 par message seront appliqués en conséquence.

Vous êtes peut-être sur le point d’annoncer que «vous êtes dépassé» 🏏 par cette révélation, mais prenez une minute ⏰ pour penser au gain potentiel 📈 d’engagement que vous pourriez obtenir en envoyant du contenu intelligent et pertinent 📝 à vos clients sur un appareil qu’ils ont généralement toujours 💪 à portée de main. En réalité, une augmentation des coûts 💵 ne s’appliquerait que si vous rédigiez 😴de longs messages et lorsque vous y pensez, 💡 ce n’est pas vraiment l’idée d’un SMS. Considérez plutôt les restrictions de caractères comme une occasion de véritablement cibler la nature 👷 de votre message, votre client appréciera sans aucun doute 👍 cet effort. Être bref et aller droit au but 🎯 représente un avantage certain 🎾quand il s’agit d’attirer l’attention de nos jours 📅 – les humains ont apparemment une capacité de concentration inférieure à celle des poissons rouges, alors vous devez vous assurer que vous captez leur attention aussi rapidement 🏇 que possible!

La prochaine fois ⌚️ que vous souhaitez informer vos clients d’une promo exceptionnelle 🔥 pensez à la façon dont ils peuvent réagir aux emojis 😎 dans un SMS, cela pourrait être l’impulsion dont vous avez besoin 👀 pour donner un nouveau souffle 🐣 à vos taux de réponse. Écrivez-nous 🖋 si vous avez besoin d’aide ⁉️ pour vous familiariser avec l’envoi 📬d’emojis à vos clients ou si vous êtes pressé 🐛 et que souhaitez simplement vous lancer au plus vite, consultez 💳 une liste complète 📋 de tous les emojis ici.

Auteur: Jeanette Burton, Responsable contenu chez CLX Communications

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