24th - Mag - 2016

Ottimizza la tua comunicazione SMS e risparmia denaro

Graphic of three people connected to a lightbulb by a dotted line in front of a laptop

Tutti i canali di comunicazione, anche quelli più performanti, a volte possono non funzionare. Non importa se sei un rivenditore che deve inviare delle e-mail, un innamorato che cerca disperatamente di raggiungere la “donna della sua vita” al telefono o un pendolare in astinenza da caffeina che cerca di spiegare al barista come vuole il suo cappuccino… a volte la comunicazione non funziona come vorresti.

Ma fortunatamente, nella maggior parte dei casi, i canali di comunicazione hanno un circuito di feedback che ci permette di porre rimedio a un recapito non avvenuto. Le e-mail “rimbalzano” informandoci che il destinatario non ha ricevuto il messaggio. L’innamorato finirà per udire un messaggio vocale automatico che gli comunica che il suo numero è stato bloccato. E il pendolare si ritroverà con un cappuccino troppo schiumato e chiederà al barista di fargliene un altro. Lo stesso vale per gli SMS basati sul cloud. Noi di Mblox forniamo strumenti che non solo informano sullo stato di recapito di un messaggio, ma permettono di determinare proattivamente la probabilità che il messaggio venga recapitato ancor prima dell’invio.

Spesso i clienti ci chiedono se siamo in grado di garantire la consegna dei loro messaggi. Pur essendo orgogliosi della nostra elevatissima frequenza di recapito (siamo uno dei pochi e selezionati fornitori di messaggistica basata sul cloud a disporre di ampie connessioni dirette con gli operatori), nessun servizio di SMS può raggiungere un numero inesistente o un cellulare che rimane spento per lunghi periodi di tempo.

I messaggi non recapitati rappresentano un costo per la tua organizzazione e oltretutto usano inutilmente risorse applicative e di rete. In molti casi, è possibile prevedere quali messaggi non giungeranno a destinazione. Mblox fornisce gli strumenti per anticipare la probabilità di recapito dei messaggi e di conseguenza ridurre al minimo gli errori. Con i nostri servizi, potrai ottimizzare la tua frequenza di recapito.

Per chi è nuovo, i clienti che inviano messaggi SMS a sottoscrittori negli Stati Uniti possono usare l’ API SOAP lista nera di Mblox per i clienti (BLDC). Questa API consente di scaricare un elenco di numeri telefonici disconnessi, disattivati e/o sospesi dei quattro operatori di telefonia di Tier-1 (AT&T, Sprint, T-Mobile e Verizon) e di molti altri gestori più piccoli. Rimuovendo questi numeri di cellulare dal tuo database di sottoscrittori, eviterai di inviare messaggi a destinatari che non volevi raggiungere.  Non farlo è rischioso: se sei fortunato, i messaggi inviati a numeri disattivati non verranno semplicemente recapitati. Tuttavia, se i messaggi vengono recapitati a numeri riassegnati, potresti incorrere nelle sanzioni applicabili per violazione del codice TCPA. Per ulteriori informazioni sulle migliore pratiche, leggi qui. Elimina questo rischio e concentrati sui sottoscrittori che possono e vogliono ricevere i tuoi messaggi.

Un altro servizio offerto da Mblox è la Ricerca nel registro della località di residenza (HLR, Home Location Register). Questa soluzione informa se il numero telefonico è attivo e il relativo prefisso nazionale. Per molte aree geografiche, presenta altre informazioni utili, come l’operatore telefonico, se il numero è stato importato da un altro gestore e se il telefono è attivo sulla rete cellulare.  Il servizio è accessibile programmaticamente mediante un’interfaccia HTTP oppure manualmente dal portale Web di Mblox. Puoi effettuare delle ricerche per ogni messaggio che desideri inviare oppure ripulire periodicamente il tuo database di sottoscrittori, attivando il servizio HLR su più gruppi allargati di numeri telefonici contemporaneamente. Entrambi i metodi permettono di individuare i numeri non validi e non raggiungibili prima di inviare i messaggi. Ricordiamo che per ora il servizio non supporta le reti CDMA / TDMA come Verizon.

Per i numeri negli Stati Uniti e in Canada, Mblox offre il servizio ID Operatore che permette di verificare se un numero telefonico è valido e il rispettivo operatore. Se un numero è inattivo, incorretto o non è un numero di cellulare, il servizio ID Operatore informerà l’utente mediante SMS.

Infine, Mblox fornisce lo stato di recapito di ogni messaggio inviato, sia programmaticamente sotto forma di dati restituiti alla tua applicazione SMS, sia sul portale clienti online.

Queste informazioni servono per determinare la destinazione finale di ogni messaggio ed evitano di rinviare messaggi a numeri non validi o disconnessi. Inoltre, confermano se un messaggio è stato consegnato e avvisano di un’incapacità temporanea del sottoscrittore a ricevere il messaggio (ad esempio perché il suo telefono è rimasto spento per un lungo periodo di tempo o perché ha esaurito il saldo su un conto pre-pagato o perché il dispositivo è guasto e non può ricevere messaggi).

Mblox fornisce diversi servizi che permettono di migliorare la frequenza di recapito. Così, eviterai di inviare messaggi SMS a numeri di cellulare che non sono in grado di riceverli e potrai monitorare la destinazione dei messaggi già inviati. Grazie a Mblox, non invierai più messaggi indesiderati ed eviterai le possibili conseguenze derivanti dal recapito di messaggi a utenti sbagliati. Affidati ai nostri servizi per risparmiare larghezza di banda e costi, ridurre i rischi di violazioni e ottimizzare la tua campagna di messaggistica SMS già da oggi.

Autore: Jason Epstein, Senior Solutions Engineer di Mblox, Inc.
Originally posted on mblox.com

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