23rd - Giu - 2016

Gli operatori di telefonia mobile scelgono CLX quale uno dei leader mondiali per il Servizio Clienti

Graphic of a trophy resting on top of a book next to an apple

CLX colloca al secondo posto nel nuovo report diffuso dalla Roaming Consulting Company (ROCCO) sul Servizio Clienti.

La Roaming Consulting Company supporta gli operatori di reti mobili con importanti decisioni di acquisto, compresa l’offerta di report sulle prestazioni dei fornitori. Il rapporto offre delle ricerche nel settore specifico del Servizio Clienti erogato da partner e fornitori di operatori di telefonia mobile.

CLX è stato posizionato al secondo posto nel report relativo agli MNO che indicano il Servizio Clienti come eccellente. CLX ottenuto i punteggi più alti in tutte e tre le categorie esaminate:

  • Assistenza – problemi relativi a quanta un fornitore si prende cura del benessere e della felicità dei suoi clienti.
  • Competenza – la capacità di un fornitore di intervenire quando il suo cliente ha bisogno di supporto e quale “competenza” ha nel risolvere i problemi.
  • Qualità – i KPI che si concentrano sul modo in cui i fornitori erogano i loro servizi nei confronti dei loro clienti.

Il report 2016 sul Servizio Clienti degli MNO redatto dalla Roaming Consulting Company è stato compilato tra gennaio e maggio 2016 ed è basato su quasi 300 risposte da 158 operatori mobili in 123 paesi.

Ulteriori informazioni sul report 2016 del Servizio Clienti degli MNO della Roaming Consulting Company sono disponibili qui: MNOs Customer Service Champions 2016

Siamo ovviamente molto orgogliosi dei risultati e grati del risultato del nostro continuo impegno, che ci ha consentito di diventare il miglior fornitore di comunicazioni di cloud con i clienti e partner felici.

Continueremo il nostro lavoro per rendere il viaggio per i nostri clienti quanto più facile e gratificante possibile, che siano interessati alla messaggistica, alla voce o ai servizi di connettività IoT. Se avete commenti, domande o desiderate ulteriori informazioni, potete contattarci all’indirizzo email sales@clxnetworks.com oppure compilare il modulo riportato di seguito!

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