12th - Lug - 2017

Porta gli SMS al livello successivo con le emoji

Graphic of three people connected to a lightbulb by a dotted line in front of a laptop

Stai utilizzando gli SMS per comunicare con il tuo pubblico 👨‍👩‍👧‍👦 e ottenere ottimi tassi di risposta 😄, ma cosa puoi fare per assicurarti che quei tassi di apertura siano mantenuti e che il tuo pubblico 🌎 continui a interagire con te? 🤔 Usare le emoji negli SMS per dare un tocco di freschezza 🍏 e una punta di ironia 😂 ai tuoi messaggi potrebbe essere proprio ciò che stai cercando 🔍 per ravvivare un po’ le cose.🎈

Le emoji, estensione🏠 emozionante 🏂 del messaggio di testo standard sottoutilizzata negli SMS promozionali, offrono un modo nuovo e amichevole 🐶 per raggiungere i clienti attraverso il cellulare 📱 che hanno sempre al loro fianco. L’aggiunta di emoji agli SMS può contribuire ad aumentare il coinvolgimento 💍 utilizzando alcune parole o una o due immagini 🏜.

Le emoji si sono evolute molto dal 1982 quando è stata utilizzata per la prima volta la faccia che sorride 🙂. Le emoji, oggi usate per comunicare 📣 tantissime cose diverse, sono quasi un nuovo linguaggio ㊙️ e vengono utilizzate in un gran numero di situazioni, dalla descrizione della trama di un film 🎬 a essere protagoniste di un vero e proprio film. 🎥

Estremamente efficaci per raggiungere un’ampia gamma di mercati, dai fast food 🍔 all’organizzazione di feste 🎉 e dalla vendita di biglietti 🎟 ai saloni di bellezza 💅, c’è un’ emoji per quasi tutte le situazioni. Ma non facciamoci prendere la mano 👜. Sebbene le emoji possano essere inserite negli SMS per accrescere ⬆️ il coinvolgimento dei clienti per un svariato numero di applicazioni, il senso dell’umorismo 😆 che sottointendono non le rende sempre appropriate o ben accette. Nessuno vuole che gli si ricordi l’imminente appuntamento dal dottore 💊 con l’emoji di una siringa 💉, specialmente quando ha paura delle siringhe e teme 🙎. il momento dell’appuntamento. Mentre puoi usare l’emoji del mazzo di fiori 💐 in un SMS per ricordare che il giorno di San Valentino 💘 si sta avvicinando e che sarebbe saggio 🐦 non dimenticarlo 🐘 quest’anno…

Una 1️⃣ cosa da ricordare se stai pensando di usare le emoji negli SMS è che il messaggio stesso deve essere formattato in modo diverso rispetto a un “normale” messaggio di testo e che è effettivamente scritto ✍ in un “linguaggio” diverso 🉐. Gli SMS normali sono scritti in GSM mentre gli altri messaggi di testo 🔤, inclusi le emoji, sono scritti in Unicode. Per spiegare 📊 in che modo questo può avere effetto sui messaggi che contengono emoji, una faccia sorridente 😀 in Unicode ha questo aspetto “U+1F600”, mentre un cuore ❤️ ha questo aspetto “U+2764”. Cosa significa questo per la persona 🚶 che sta inviando un SMS? Significa che il limite di caratteri che puoi usare si esaurisce abbastanza 🌹 rapidamente 🏎. A peggiorare la situazione, gli SMS Unicode 🦄 (ci siamo quasi, vero?) hanno un massimo di 70 caratteri rispetto ai 160 dei GSM. Ovviamente risolvere 🍩 questo problema non è una cosa così complessa 🚀 – più SMS pieni di emoji possono essere concatenati in modo da arrivare come un unico bellissimo 🍰  messaggio alla loro destinazione finale 🛬, ma se i messaggi sono 2 o 3, le tariffe 💰 per messaggio verranno applicate di conseguenza.

Potresti stare per dire che dopo questa rivelazione vuoi rinunciare 🏏, ma pensa solo un attimo ⏰ all’aumento potenziale 📈 del coinvolgimento che potresti ottenere inviando contenuti 📝 divertenti e rilevanti ai tuoi clienti tramite un mezzo che solitamente non è a più di un braccio 💪 di distanza da loro. In realtà un aumento dei costi 💵 si verificherebbe solo nel caso in cui il tuo messaggio diventasse davvero lungo 😴, cosa che se ci pensi 💡 su, non è assolutamente lo scopo di un messaggio di testo. Pensa al limite dei caratteri come a un’opportunità per arrivare proprio 👷 al cuore del messaggio che vuoi trasmettere, il tuo cliente lo apprezzerà 👍 sicuramente. Essere concisi e pertinenti 🎯 è un vero vantaggio 🎾 ultimamente, quando si tratta di attirare l’attenzione 📅 – a quanto pare gli esseri umani hanno una capacità di concentrazione inferiore a quella di un pesce rosso, quindi devi assicurarti di incuriosirli il più velocemente 🏇 possible!

Dunque, la prossima volta ⌚️ che vorrai informare i tuoi clienti di un’offerta fiammante 🔥 pensa al modo in cui potrebbero rispondere agli emoji 😎 in un messaggio di testo, potrebbe essere proprio lo spunto che stai cercando 👀 per dare nuova vita 🐣 ai tuoi tassi di risposta. Scrivici due righe 🖋 se ti serve aiuto ⁉️ per organizzarti a inviare 📬 emoji alla tua base clienti, o se sei impaziente 🐛 e vuoi iniziare subito, visualizza 💳 un elenco completo 📋 di emoji qui.

Autore: Jeanette Burton, Content Manager a CLX Communications

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